Olá, querido cliente da M4R!

Para facilitar o processo de solicitação e garantir que possamos atendê-lo da melhor forma possível, criamos um sistema de tíquetes de suporte utilizando o OSTicket. Aqui está um guia rápido sobre como você pode usar o OSTicket para solicitar a abertura de serviços:

1. Acesso ao OSTicket: Para começar, acesse o OSTicket através do link fornecido pela equipe da M4R ou visite nosso site e clique na opção “Abrir Tíquete” ou “Solicitar Serviço”.

2. Preenchimento do Formulário: Ao acessar o OSTicket, você encontrará um formulário simples de solicitação de serviço. Por favor, preencha todos os campos obrigatórios, incluindo suas informações de contato e uma descrição detalhada do serviço que você está solicitando.

3. Seleção do Tipo de Serviço: Selecione o tipo de serviço que você está solicitando no menu suspenso. Isso nos ajudará a direcionar sua solicitação para o departamento correto e garantir uma resposta mais rápida e precisa.

4. Inclusão de Anexos: Se necessário, você pode anexar documentos, capturas de tela ou qualquer outra informação relevante que possa nos ajudar a entender melhor sua solicitação.

5. Envio da Solicitação: Depois de preencher todos os campos necessários e revisar sua solicitação, clique no botão “Enviar” para enviar sua solicitação de serviço para a equipe da M4R.

6.Acompanhamento do Tíquete: Após o envio da sua solicitação, você receberá um número de tíquete único que pode ser usado para acompanhar o status da sua solicitação. Por favor, anote este número para referência futura.

7. Comunicação Adicional: Se precisarmos de mais informações ou se tivermos alguma atualização sobre sua solicitação, entraremos em contato com você através do sistema de tíquetes. Certifique-se de verificar regularmente sua caixa de entrada e spam para garantir que você não perca nenhuma comunicação nossa.

Estamos aqui para ajudar e estamos empenhados em fornecer um serviço excepcional a você, nosso valioso cliente. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional ao usar o OSTicket, não hesite em entrar em contato conosco.

Obrigado por escolher a M4R. Estamos ansiosos para ajudá-lo(a)!

Atenciosamente,

Equipe da M4R